شروط البيع

اخر تحديث 15/02/2025

المقدمة

ان شروط البيع المذكورة في هذه الوثيقة هي الأحكام والشروط التي يتم بموجبها استلام وتسليم المشتريات للعميل كمشترٍي على موقع www.tikmool.com  أو على تطبيق الجوال الخاص بنا الذي تمتلكه وتُديره شركة اونلاين تيك مول محدودة المسؤولية. لذلك نرجو قراءة وفهم هذه الشروط بشكل جيد قبل القيام بأي عملية شراء عبر الموقع والتطبيق، وفي حال قيامك بعملية شراء عبر الموقع فهذا يعتبر اقرار وموافقة من قبلك على شروط البيع والالتزام بكل ما ورد فيها. وايضا يجب الاطلاع وقراءة وفهم سياسة الخصوصية المعتمدة في موقعنا وتطبيقنا الالكتروني لان استخدامك وكافة عملياتك تخضع لها ايضاً.

 

التعاريف المعتمدة:

1-      طلب الشراء: عند قيامك بانشاء طلب شراء سنقول بتبيلغ العميل عبر البريد الالكتروني او رسالة موبايل او اشعار على التطبيق والموقع الالكتروني بقبولنا للطلب او رفضه وفي هذه الحالة لن يتم تكليفك باي مبلغ او قيمة للمنتج.

2-      المورد: ان كافة المنتجات المتوفرة على موقعنا وتطبيقنا الالكتروني تباع من قبل تيك مول او من قبل بائع محلي او دولي.

3-      الدفع: عند قيامك بطلب شراء وتاكيده فهذا يعتبر بمثابة تفويض من قبلك لتيك مول او اي طرف ثالث مختص بالدفع الالكتروني ومتعاقدين معه بخصم قيمة المشتريات من رصيدك في بطاقتك الائتمانية او نقدا عند الاستلام.

4-      الدفع بالبطاقة الائتمانية ( في حال توفره ): قد نطلب فتح حساب لدى شركات الدفع الالكتروني المتعاقدين معها وبالتالي قبولك بالشروط والاحكام الخاصة بهم. كما لدينا الحق في اضافة او حذف اي وسيلة دفع تم اعتمادها من قبلنا في اي وقت ودون اخطار سابق.

5-      الغاء طلب الشراء: نوفر لك امكانية الغاء الطلب في مرحلة التعبئة والتغليف لاي سبب كان وقبل البدء بعملية الشحن والتوصيل.

6-      رفض الطلب من قبلنا: يحق لنا رفض الطلب في حال عدم تسديد قيم المشتريات او عدم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة للتسليم او في حال عدم تمكنك من استلام الطلب.

7-      توصيل الطلبات: ان تكلفة وتاريخ التوصيل يذكر بشكل واضح على الموقع والتطبيق الالكتروني.

8-      توصيل متأخر: يحصل التأخير في التوصيل لعدة اسباب من اهمها :

·         عدم تواجدك في عنوان ووقت التسليم وهنا سنعلمك عن طريقة تسليم الطلب.

·         عدم تمكنك من استلام الطلب لاي سبب او عدم مقدرتك تحديد موعد أخر للتسليم وهنا سنتصل بك للمزيد من المعلومات حول التسليم. ويلغى الطلب في حال عدم امكانية التواصل بيننا.

·         كل عمليات التأخر في التوصيل والتسليم هي حكما خارجة عن ارادتنا ونعمل جاهدين على التقليل من تبعات تأخر عمليات التوصيل وبكل الحالات سنكون على تواصل مباشر معك.

9-      الفواتير: سوف نزودك بفاتورة الكترونية بقيمة مشترياتك تصل الى بريدك الالكتروني لذلك يرجى التاكد من تزويدنا ببريد الكتروني صحيح وفعال.

10-  ملكية المنتج: بعد قيامك بعمل طلب الشراء والدفع وتسليمك للمنتج في عنوان الاستلام يصبح المنتج مملوك من قبلك فقط.

 

 

الضمان:

·         الضمان:  يخضع الضمان في تيك مول لسياسة الضمان المعتمدة لدينا حيث نقدم الضمان على بعض المنتجات المباعة من قبلنا، ويعتمد الضمان على الموردين اصحاب المنتجات المعروضة في موقعنا وتطبيقنا الالكتروني حسب السياسات والشروط المعتمدة لديهم، ولا ينطبق الضمان والكفالة على أي حالات باستثناء وجود عيوب في التصنيع او المواد او التصميم، وتكون كفالة المنتج محدودة بإصلاح المنتج المعيب او استبدال الجزء او القطعة المعيبة او استبدال المنتج او رد المبلغ حسب السعر المدفوع.

·         الضمان لا يشمل كل المنتجات ويعود ذلك حسب توفر الضمان من قبل الموردين حسب سياساتهم بهذا الخصوص لذلك يرجى الاطلاع دائما على سياسة الضمان في موقعنا وتطبيقنا الالكتروني وسياسات وبطاقات الضمان لدى الموردين.

·         في الحالات التي يتم شراء المنتجات العائدة لبائع آخر، ستطبق شروط ضمان هذا البائع. للمزيد من المعلومات  يرجى الرجوع الى سياسة الضمان المعتمدة في موقعنا وتطبيقنا الالكتروني.

·         ان اصلاح المنتج او استبداله لا يستدعي تمديد فترة الضمان او تجديده

·         استبدال المنتج او الاصلاح او رد المبلغ للعميل موضح فيما يلي:

1.       عدد مرات محاولة الاصلاح قبل الاستبدال او رد المبلغ هي 3 مرات.

2.       اقصى مدة لاصلاح المنتج هي 15 يوم عمل.

3.       المنتجات التي تخضع للاصلاح هي ضمن الفئات ( الاجهزة الكهربائية، الالكترونيات، الساعات، اكسسوارات الالكترونيات والملحقات، الالعاب، مستلزمات الاطفال، المعدات الرياضية، الادوات العاملة بالكهرباء).

4.       في حال تعذر الاصلاح بعد المحاولات المسموح بها يستبدل المنتج او يرد المبلغ للعميل.

·         يلغى الضمان في الحالات التالية:

1.       ازالة  او اخفاء الرقم التسلسلي للمنتج.

2.       محاولة اصلاح المنتج لدى مراكز خدمة غير معتمدة من قبلنا او من قبل البائع.

3.       ضرر او تلف اي جزء في المنتج يمنع من تشغيله او استخدامه ( كسر شاشة، ثقب او التواء، وما شابه ذلك ).

4.       وصول السوائل للمنتج بطريقة الغمر او الرش مما يؤدي لتلف المنتج او جزء منه.

5.       التلاعب ببرامج تشغيل الاجهزة.

6.       استخدام ملحقات خارجية غير معتمدة او غير اصلية مع المنتج.

7.       استبدال المستهلكات الخاصة بالمنتج ( احبار، بطاريات، وغيرها )

8.        سوء الاستخدام للمنتج وذلك بطريقة خاطئة تخالف تعليمات استخدام وتشغيل المنتج المعتمدة من قبل المصنع.

9.       التلاعب باللصاقات والاختام والبطاقات الخاصة بالمنتج.

 

عمليات الارجاع:

1-       شروط الارجاع:

·         لم يتم فتح العلبة الاصلية.

·         لم يتم استخدام المنتج.

·         تواجد جميع اللصاقات والبطاقات الخاصة بالمنتج وبحالة سليمة.

·         اختلاف المنتج عن الوصف او الصورة المعروضة في بطاقته على الموقع او التطبيق الالكتروني.

2-       امكانية الاسترجاع: تخضع بعض المنتجات للارجاع ويمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع الموجدة على موقعنا وتطبيقنا الالككتروني.

3-       اسباب الاسترجاع والاستبدال:

·         استلام منتج تالف او متضرر.

·         استلام منتج مخالف للوصف في الموقع والتطبيق الالكتروني.

·         استلام منتج خاطئ.

4-       المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

·         منتجات تم استخدامها او تسببت بضررها او تلفها او تغير حالتها الاصلية.

·         منتجات تم اتلاف او تغيير او مسح الرقم التسلسلي لها.

·         منتجات مصنفة خطرة تحوي مواد قابلة للاشتعال.

·         منتجات تم خلطها او استخدامها بمواد او منتجات اخرى.

·         منتجات مذكورة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

 

5-       عملية اعادة المبالغ المدفوعة:

بالنسبة للمنتجات القابلة للارجاع والتي يوافق على ارجاعها من قبلنا سيتم دفع كامل المبلغ المدفوع للعميل بما في ذلك كافة الرسوم المترتبة على ذلك باستثاء اجور الشحن في حال تم دفعها. ويطبق ذلك في الحالات التالية:

·         سوء تصنيع في المنتج.

·         عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور في الموقع والتطبيق الالكتروني.

·         وجود خطأ من قبلنا مثل خطأ في التسعير، خطأ فيالوصف، تاخر التوصيل عن الموعد المحدد.

·         باقي الحالات سنقوم بارجاع قيمة المنتج القابل للارجاع ( ما عدا اجور الشحن في حال تم دفعها لايصال المنتج لك ) ويتحمل العميل اجور اعادة المنتج الينا.

·         المنتجات التي لم يتم تسليمها يعاد المبلغ كاملا في حال قمت بالغاء طلب الشراء حسب ما ورد في البند رقم 5 من فقرة التعاريف المعتمدة في هذه الوثيقة.

 

6-       اجراءات اعادة المبالغ: يعاد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي اخترتها اثناء عملية الطلب خلال مدة اقصاها 15 يوم من استلام المنتج او فورا في حال قمت بالغاء الطلب في مرحلة التعبئة والتغليف.

 

التزامات العميل القانونية:

بمجرد تسجيل حساب العميل لدى تيك مول فهو يتعهد بالالتزام بالبنود التالية:

1-       الالتزام بالقوانين والتشريعات ككل في الدول التي نعمل بها بما في ذلك كل ما هو مذكور في قوانين حماية الخصوصية.

2-       تمتع العميل بالاهلية الكاملة للموافقة على هذه القوانين وسداد كافة المستحقات المترتبة عليه.

3-       يتم تقديم خدماتنا بالحالة التي هي عليها بدون ضمان او شروط خاصة.

4-       نخلي مسؤوليتنا عن اي ضمان او شروط مباشرة او غير مباشرة كالشروط والضمانات بقابلية التسويق او عدم الانتهاك، او ان الخدمات آمنة او خالية من الاخطاء او غير سليمة او تقديمها بطريقة غير مناسبة.

5-       الضمان الوحيد الذي نقدمه هو المذكور في فقرة الضمان ضمن هذه الوثيقة.

 

 

الاحكام العامة:

1-      لا تعفي شروط البيع المذكورة هنا اي طرف من المسؤولية عن التحايل او الغش الذي يرتكبه، او حالة الوفاة او الاصابات الشخصية الناتجة عن اهمال اي طرف، او اي مسؤولية اخرى لا يعفي القانون المعمول به عنها.

2-      نحن غير مسؤولين عن اي ضرر او تلف او فقدان للمعلومات او خسائر او ارباح او بيانات حتى لو تم اعلامنا بذلك في كل من الحالات التالية:

·         استخدام او عدم القدرة على استخدام المنتج.

·         التوصيل المتأخر او عدم تسليم الطلب او جزء منه بسبب عدم تزويدك للمعلومات التي نطلبها او تأخرك في ذلك.

·         اي ضرر ينتج عن عملية اصلاح غير معتمدة من قبلنا.

·         فقدان البيانات المخزنة في المنتجات التي تم اصلاحها او استبدالها.

·         تعطل او تأخر موقعنا او تطبيقنا وخدماتنا. وما قد يترتب عليه من ضرر عليك بكافة المجالات التي تخصك.

·         الضرر او التلف الحاصل لجهازك نتيجة المنتجات التي تشتريها.

·         الفيروسات والبرامج الالكترونية الخبيثة الناتجة عن استخدام المنتج.

·         اعتمادك على معلومات المنتج المتوفرة في موقعنا فقط عند اجراء طلب الشراء.

·         اي حدث او طارئ او ظرف خارج عن ارادتنا.

3-      تنحصر مسؤوليتنا القانونية في حال حدوث تقصير او اخلال في الواجبات القانونية او الناتجة عن شروط البيع او تتعلق بها بتعويض ثمن المنتج المباع وتكاليف الشحن والتوصيل والارجاع فقط. وبذلك توافق على التعويض المقدم واخلاء مسؤوليتنا عن اي تبعيات اخرى كالخسائر والاضرار والمصاريف كافة بمختلف انواعها الناتجة عن:

·         عدم التزامك باي من شروط واحكام هذه الوثيقة. وبدون اي ضمانات او تعهدات.

·         اي طلبات او مطالبات تقدم من قبل طرف ثالث ناتجة عن استخدامك للموقع والتطبيق الالكتروني او اي من خدماتنا.

·         مخالفة القوانين والانظمة والتشريعات المعمول بها.

4-      تخضع شروط البيع واي التزامات ناتجة عن شروط البيع المذكورة هنا للقوانين والتشريعات المعمول بها في الدول التي نعمل بها.

5-      لا يحق لطرف اخر غير اطراف هذه الاتفاقية في وضع بنودها قيد التنفيذ.

6-      يحق لنا في اي وقت تعديل او تغيير شروط البيع وسوف نخبرك بهذه التعديلات عن طريق نشرها وتحديثها على موقعنا وتطبيقنا الالكتروني. وتعتبر هذه التحديثات والتعديلات سارية من تاريخ نشرها على موقعنا وان قيامك باي عملية شراء بعد نشرها هو اقرار وموافقة على هذه التحديثات والتعديلات والالتزام بالعمل بموجبها.

7-      لا تعتبر اي من اطراف هذا الاتفاق مسؤولة عن الخسائر او الاضرار او التاخير او تعطل الخدمات بسب ظرف او عمل خارج عن ارادتهم او لا يمكن التنبؤ به او كان طارئاً او عارضاً بما في ذلك القضاء والقدر، الاحكام القضائية، مستجدات التشريعات والقوانين في الدول العاملين بها، القرارات التنظيمية للسلطات المحلية، او القرارات والعقوبات الدولية، او المقاطعات الاقتصادية، او انقطاع التيار الكهربائي او اي احداث قد تلحق ضرراً على تقديم الخدمات او تعطلها.

8-      تبقى الشروط والاحكام في شروط البيع المذكورة هنا سارية المفعول حتى بعد تعليق او الغاء عضويتك في الموقع والتطبيق الالكتروني.